服务流程-陕西天光照明科技有限公司

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一、咨询客户要求

客服和客户深度沟通，了解客户对定制产品的要求，向客户介绍我们厂家的规模和加工实力。客户如有疑惑的地方，客服将会第一时间为客户解答。

二、提供解决方案

支持非标定制，客户可提供图纸定制产品，我们也可按照客户的需求为客户绘制图纸，为客户量身定做1:1照明方案。

三、双方签订合同

客户确认图纸、产品需求和价格后，双方签订合同，客户预付30%定金，业务员下单到工厂生产。

四、设计生产环节

按照客户实际要求加工生产，不偷工减料，不拖延交期。在生产期间，客户可随时过来工厂考察工作。

五、交付安装环节

经过5道全检后出厂装货上车，量多可请整车直接送达目的地，在施工地安装测试效果，完成交付验收。

六、售后服务保障

工程项目竣工后，售后客服回访调查使用效果，定期维护。如有任何售后问题，售后客服会第一时间处理，做出让客户满意的答复。

客户服务

陕西天光照明科技有限公司
固话/传真：029-86102317
电话/微信:170-0291-1777
联系人：魏经理
QQ邮箱：928053581@qq.com
营销地址：西安市经济技术开发区未央路雅荷花园中环大厦A座20层C户
工厂地址:西安市未央区大生工业园区

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